Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân Tại Sanclub

1Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến chất lượng, Sanclub cần thu thập một số thông tin cá nhân của người chơi. Chúng tôi chỉ thu thập đúng những gì cần thiết, không thu thập thừa và luôn minh bạch về mục đích sử dụng.

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký: họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ cư trú tại Việt Nam.
• Giấy tờ xác minh danh tính: ảnh chụp CCCD/CMND/hộ chiếu khi thực hiện quy trình KYC (Know Your Customer) theo yêu cầu pháp lý.
• Thông tin tài chính: số tài khoản ngân hàng, số điện thoại ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) dùng để nạp/rút tiền.
• Thông tin liên lạc: nội dung bạn gửi qua chat hỗ trợ, email hoặc biểu mẫu khiếu nại.

1.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: trang đã xem, thời gian truy cập, luồng điều hướng, các tính năng đã sử dụng.
• Dữ liệu giao dịch: lịch sử nạp/rút tiền, lịch sử cược, số dư tài khoản tại từng thời điểm.
• Cookie và bộ nhớ cục bộ: xem chi tiết tại Mục 4 bên dưới.

2Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Sanclub sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau. Chúng tôi không bao giờ xử lý dữ liệu ngoài phạm vi đã được công bố trong chính sách bảo mật này.

Mục đích	Loại dữ liệu sử dụng	Cơ sở pháp lý
Tạo và quản lý tài khoản người chơi	Thông tin đăng ký, giấy tờ xác minh	Thực hiện hợp đồng
Xử lý giao dịch nạp/rút tiền	Thông tin tài chính, lịch sử giao dịch	Thực hiện hợp đồng
Phòng chống gian lận & rửa tiền (AML)	Địa chỉ IP, lịch sử cược, giấy tờ KYC	Nghĩa vụ pháp lý
Cá nhân hóa trải nghiệm & đề xuất khuyến mãi	Dữ liệu hành vi, lịch sử cược	Lợi ích chính đáng / sự đồng ý
Hỗ trợ khách hàng	Nội dung liên lạc, thông tin tài khoản	Thực hiện hợp đồng
Gửi thông báo dịch vụ & khuyến mãi	Email, số điện thoại	Sự đồng ý (có thể hủy bất kỳ lúc nào)

3Chia Sẻ Với Bên Thứ Ba

Sanclub tuyệt đối không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của người chơi. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ một số thông tin giới hạn với các đối tác đáng tin cậy trong các trường hợp sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa nhận thông tin tài chính tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp phần mềm game: các đối tác phát triển game nhận dữ liệu kỹ thuật ẩn danh để đảm bảo chức năng hoạt động đúng.
• Cơ quan pháp luật: khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, Sanclub có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.
• Đơn vị kiểm toán độc lập: phục vụ kiểm tra công bằng và an toàn hệ thống; dữ liệu được ẩn danh hóa tối đa trước khi chia sẻ.

Tất cả bên thứ ba nhận dữ liệu từ Sanclub đều phải ký cam kết bảo mật và chỉ được phép xử lý dữ liệu đúng mục đích đã thỏa thuận.

4Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

Sanclub sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo tính bảo mật của phiên đăng nhập.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và các tính năng cơ bản. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng dịch vụ.
• Cookie phân tích: giúp chúng tôi hiểu cách người chơi tương tác với Sanclub để cải thiện giao diện và tính năng.
• Cookie tùy chỉnh: ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và các tùy chọn cá nhân của bạn để mang lại trải nghiệm nhất quán.
• Cookie tiếp thị: được dùng để hiển thị các ưu đãi và thông tin phù hợp với sở thích của bạn, chỉ khi bạn đồng ý.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn một số tính năng của Sanclub.

5Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

Sanclub chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp luật. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: được lưu tối đa 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Lịch sử giao dịch tài chính: lưu tối thiểu 5 năm theo luật kế toán và tài chính Việt Nam.
• Nhật ký hệ thống và bảo mật: lưu 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố nếu có.
• Nội dung liên lạc hỗ trợ: lưu 24 tháng để đảm bảo tính liên tục trong xử lý khiếu nại.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình nội bộ của Sanclub.

6Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân được Sanclub lưu trữ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng gửi yêu cầu qua email support@sanclub.bingo với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu – [Họ tên]". Sanclub sẽ phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc và hoàn tất xử lý trong tối đa 30 ngày.

7Bảo Mật Giao Dịch Tài Chính

Sanclub hiểu rằng thông tin tài chính là dữ liệu nhạy cảm nhất. Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo vệ đặc biệt cho mọi giao dịch nạp và rút tiền:

• Tất cả giao dịch tài chính phải được xác minh danh tính chủ tài khoản trước khi xử lý.
• Hệ thống phát hiện gian lận tự động hoạt động 24/7 để nhận diện các giao dịch bất thường.
• Số tài khoản ngân hàng và ví điện tử được mã hóa và chỉ hiển thị dạng ẩn (ví dụ: ****1234) trong giao diện.
• Chỉ hỗ trợ các phương thức thanh toán đã được xác minh: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.
• Lệnh rút tiền chỉ được chuyển đến tài khoản đứng tên chính chủ đã được đăng ký và xác minh trước đó.

Nếu bạn phát hiện bất kỳ giao dịch đáng ngờ nào trong tài khoản, hãy liên hệ ngay với Sanclub qua email support@sanclub.bingo hoặc chat trực tiếp để chúng tôi xử lý khẩn cấp.

8Trẻ Em Và Người Chưa Đủ Tuổi

Dịch vụ của Sanclub chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người chưa đủ 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản được đăng ký bởi người chưa đủ tuổi, Sanclub sẽ ngay lập tức đóng tài khoản đó và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và cho rằng trẻ em đã cung cấp thông tin cá nhân cho Sanclub, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được xử lý ưu tiên. Xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

9Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

Sanclub có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc mô hình kinh doanh. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo đến người dùng qua email hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Ngày cập nhật cuối cùng luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra lại chính sách định kỳ để nắm rõ cách Sanclub bảo vệ thông tin của bạn. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được hiểu là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

10Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hay cách Sanclub xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: support@sanclub.bingo
• Chat trực tiếp: khung chat trên trang web, hoạt động 24/7
• Câu hỏi thường gặp: Xem tại đây

Tiêu đề email vui lòng ghi rõ: "Yêu cầu về quyền riêng tư – [Họ tên]" để chúng tôi ưu tiên xử lý. Sanclub cam kết phản hồi mọi thắc mắc liên quan đến bảo mật trong vòng 72 giờ làm việc.